Основной целью системы общего образования городского округа Дубна является обеспечение основных прав граждан на качественное общее образование, установленных Законами РФ и Московской области. Одним из важнейших инструментов организации работы ГОРУНО, применяемым в целях повышения правовой культуры участников образовательного процесса, является работа с обращениями граждан, направленная на профилактику нарушений действующего законодательства в сфере образования.
В ГОРУНО эта работа организована в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями на 27 декабря 2018 года), Законом Московской области от 05.10.2006 №164/2006-ФЗ «О рассмотрении обращений граждан» (с изменениями на 6 июня 2018 года), Регламентом рассмотрения обращений граждан в Администрации города Дубны Московской области, утвержденным постановлением Администрации от 13.02.2018 № 108ПА-136.
| Информация о рассмотрении обращений граждан в ГОРУНО | |||
| 2020 год | 2019 год | +/- | |
| Рассмотрено устных обращений граждан (принято граждан на личном приеме), в т.ч. | 11 | 34 | -23 |
| Рассмотрено письменных обращений граждан | 29
(в т.ч. 23 по эл. почте) |
33
(в т.ч. 17 по эл. почте) |
-4 |
| Всего поступило обращений | 40 | 67 | —27 |
Обращения граждан, рассмотренные ГОРУНО, по вопросам образования
в «Единый Центр Управления Регионом» (ЕЦУР)
| Источник получения обращения | 2020 год | 2019 год | +/- |
| Обращения с портала «Добродел» | 20 | 47 | -27 |
| Обращения из блока «Образование» ЕЦУР | 25 | 14 (за период 10.2019 – 12.2019) | +11 |
| Всего | 45 | 61 | -16 |
Обращения (заявления) рассмотренные ГОРУНО
| Вопросы для разрешения, указанные в заявлениях | 2020 год | 2019 год | +/- |
| Заявления на ЕГЭ | 103 | 61 | +42 |
| Заявления на семейное обучение | 65 | 49 | +16 |
| Заявления в ЕИСДОУ | 679 | 927 | -248 |
| Заявления на переводы в ДОУ | 31 | 321 | -290 |
| Всего | 878 | 1358 | -480 |
В ГОРУНО готовятся пояснительные сведения, разъяснительная информация к обращениям граждан по вопросам общего образования направленных в государственные органы Российской Федерации, государственные органы Московской области, органы местного самоуправления и другие организации:
| Наименование государственного органа Российской Федерации, государственного органа Московской области, органа местного самоуправления и других организаций | 2020 год | 2019 год | +/- |
| Министерство просвещения РФ | 0 | 1 | -1 |
| Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей | 1 | 0 | +1 |
| Правительство Московской области | 2 | 0 | +2 |
| Министерство образования Московской области | 9 | 15 | -6 |
| Министерство культуры Московской области | 1 | 0 | +1 |
| Прокуратура города Дубны | 2 | 2 | 0 |
| Администрация городского округа Дубна Московской области | 25 | 56 | -31 |
| Совет депутатов городского округа Дубна Московской области | 1 | 0 | +1 |
| Итого | 42 | 74 | -32 |
ТОП – 5 тем обращений
Организация образовательного процесса
Конфликтные ситуации в образовательных учреждениях
Питание обучающихся
Материально-техническое и информационное обеспечение образовательного процесса
Трудовые отношения в образовательных учреждениях
На все обращения даны в пределах компетенции ГОРУНО необходимые разъяснения и ответы в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
